Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wu99

wu99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu ví không chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
wu99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wu99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách wu99 bảo vệ thông tin và tôn trọng quyền của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát nội bộ để đảm bảo chỉ những bộ phận cần thiết mới được phép tiếp cận thông tin tài khoản của bạn, và mọi thay đổi đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ wu99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ định kỳ.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết wu99 đang lưu giữ thông tin gì, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.

Trung tâm hỗ trợ

Trang hỗ trợ tài khoản có phần dành riêng cho yêu cầu về quyền riêng tư, với biểu mẫu gửi yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến cách wu99 xử lý thông tin cá nhân, quyền yêu cầu dữ liệu và cách bảo vệ tài khoản trên thiết bị di động.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không thu thập thêm dữ liệu ngoài phạm vi này.

Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, ngoại trừ phần pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng đầy đủ tài khoản.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, mọi dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một chính sách. Kết nối SSL hoạt động trên cả hai môi trường, không có ngoại lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Nêu rõ yêu cầu là về quyền riêng tư để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý. Phản hồi sẽ được gửi lại theo kênh bạn đã dùng.